Где найти переписку с лидом в Bitrix24?

История чатов фиксируется в делах. Перейдите в карточку лида, затем в самом низу будет вкладка «дела»:

Затем, откройте фильтр,  и в нем укажите вот так:

Тип «входящий чат»  > найти.

Будут показаны чаты по данному лиду.